Plus de détailsUN PARTENAIRE CRM & ERP

Centre d'appel Maroc offre à ses clients des plateaux d’appels polyvalents (d’émission et de réception) pour un accès rapide et personnalisé à l'information.


Plus de détailsCentre d'appel Maroc vous accompagne dans vos missions pour produire la valeur et la richesse qui consolident votre croissance. Centre d'appel Maroc est un centre d’expertise dont le spectre de compétences couvre les métiers phares du centre d’appels:

  • Relation client : Nous prenons en charge vos clients dans leur cycle de vie (acquisition, fidélisation et rétention)
  • Télévente : Nous commercialisons vos produits grâce à une équipe performante
     
  • Plus de détailsSondage : Nous réalisons vos études pour déterminer les tendances comportementales du marché.
    Nos
    logiciels de sondage ont de multiples fonctionnalités: consultation du fichier, suivie en temps réel de la production par rapport aux quotas à remplir (âge, sexe…), aux critères d’éligibilité (propriétaire d’un permis de conduire), les extractions clients sont consultables et exportable en temps réel.
     
  • Plus de détailsQualification de fichier : Nous partons à la collecte des données que vous souhaitez recueillir en vue de lancer vos campagnes de marketing relationnel ciblées (Mailing, Fax mailing, E-mailing, Prospection…)
  • Création de trafic : Nous générons du trafic dans vos événements (séminaires, foires commerciales…)
  • Prise de rendez-vous : Nous encourageons vos prospects à ouvrir leur porte à vos commerciaux
     
  • Plus de détaileSupport technique : nous prenons en charge la gestion des problèmes fonctionnels et de programmation du matériel fourni à vos clients ; Nous gérons le retour de matériel défectueux
LANGAGE VB/SQL/ .NET

Une équipe d’informaticien rompue à la technologie du .Net, du java, du SQL, du VB… traduit en application opérationnelle l’architecture de votre projet :

NOS LOGICIELS DE VENTE

L’équipe technique déploie des logiciels de prise de commandes personnalisés pour rentabiliser votre campagne commerciale: intégration d’agenda qui sont consultés, paramétrés et administrés à distance par vos commerciaux ;

Édition des rapports de visite des commerciaux (porte close ; annulation du rendez-vous, prise de commande…) ; consultation de la base de données sous forme matricielle (la journée, l’heure ou le mois le plus plébiscité).

LOGICIEL DE STATISTIQUE

Notre équipe technique déploie des logiciels pour tracer les interactions avec les contacts, afin d’identifier les tendances comportementales susceptibles de générer ou de faciliter les affaires.

Les données sont analysées sous la forme de tableaux de bord.

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